Optimalisatie van de organisatie van beheer

Business & IT Alignment, Governance en ITIL

Veel ICT-afdelingen worden geconfronteerd met snelle groei en complexiteit in de te beheren omgeving. De oorspronkelijke inhoud van het werk is in de loop der jaren veranderd en verder ontwikkeld. Die veranderingen zijn in de praktijk wel merkbaar, maar nergens vastgelegd, gestructureerd en op werkzaamheden van collega’s afgestemd. Herkent u deze en onderstaande situaties? 

Om meer structuur aan te brengen in de werkzaamheden van de beheerders is vaak wel een start gemaakt met het inregelen van beheerprocessen en het beschrijven van taak- en functieomschrijvingen. Maar in de loop der tijd worden steeds meer beheerorganisaties geconfronteerd met het feit dat de beheerprocessen nog niet volwassen zijn. Door alle veranderingen omtrent taken en functies en het ontbreken van aansluiting op de beheerprocessen, wordt het hoog tijd een beheeroptimalisatie uit te voeren.

Daarnaast is het in kaart brengen van het applicatielandschap en identificeren van de impact van die componenten op de business, vaak een ondergeschoven kindje. Voor de koppeling van applicatiebeheer aan technisch beheer is meestal nog niets ingeregeld.

De business neemt soms de stelling ter hand, dat de ondersteuning van de bedrijfsactiviteiten door ICT uit het oog wordt verloren. En dat bij het verrichten van de werkzaamheden uitsluitend wordt gedacht vanuit ICT-kaders. ICT neemt op zijn beurt soms de stelling ter hand, dat de belangen van de business onvoldoende worden duidelijk gemaakt. De business koopt bijvoorbeeld maar applicaties zonder ICT te informeren of met ICT af te stemmen.

Als u deze situaties herkent, dan realiseert u zich vast dat het noodzakelijk is te zorgen dat de communicatie tussen de business en ICT goed op gang wordt gebracht. Daar is expertise voor nodig. Brede kennis en ervaring. Arcade ICT kan met haar vaste partners die kennis en ervaring bij uw organisatie inzetten.

Arcade ICT biedt zowel consultancy als interim management om u te begeleiden naar beheer op een hoger volwassenheidsniveau.

Onze kennisgebieden:

1. ITIL implementatie

2. ITIL procesoptimalisatie

3. Business & IT Alignment (Interim Management)

4. Geautomatiseerde monitoring van ITIL processen in het kader van Governance

5. In kaart brengen van het applicatielandschap

6. Aansluiten van systeembewaking op service management tooling

De medewerkers van Arcade ICT hebben brede ervaring met het inrichten van beheeromgevingen en willen u graag adviseren.

Voor meer informatie: graag even een e-mail of bellen met 030 6363900.